Descripción
El puesto de Analista de Operaciones de Order to Cash implica la gestión integral de los procesos financieros relacionados con el ciclo de pedido a cobro en un entorno internacional. Las principales responsabilidades incluyen la interacción directa con clientes para resolver consultas e incidencias relacionadas con facturas, pagos y estados de cuenta, asegurando una comunicación clara y profesional tanto por teléfono como por correo electrónico. El analista se encargará del seguimiento y reclamación de cobros pendientes, supervisando los vencimientos y promoviendo el cumplimiento de los plazos establecidos, todo ello alineado con los procedimientos y niveles de servicio definidos por la empresa. Adicionalmente, el rol requiere la colaboración estrecha con otros departamentos para resolver disputas comerciales o financieras, elaborando informes y documentación de soporte que reflejen el estado de las cuentas de los clientes. Esta posición es fundamental para mantener la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente dentro del flujo de trabajo de Order to Cash. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, donde la precisión y la orientación al detalle son clave para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva. El analista contribuirá directamente a la optimización de los procesos financieros y a la mejora continua de la experiencia del cliente en un contexto multicultural. Requisitos
Se requiere un mínimo de un año de experiencia en procesos de Order to Cash, junto con experiencia previa en atención al cliente. Es imprescindible contar con un nivel C1 de portugués y un nivel C1 de inglés. Se valora el manejo de herramientas como SAP, S4H y ServiceNow, así como conocimientos en Microsoft Excel. El candidato ideal debe ser una persona organizada, analítica y orientada a la resolución de problemas, con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades de trabajo. Son necesarias buenas habilidades de comunicación y un trato profesional con los clientes. Se ofrece
El contrato es temporal con una duración de seis meses, con una incorporación prevista a la mayor brevedad. La modalidad de trabajo es híbrida, combinando trabajo presencial y remoto. El horario laboral se organiza en turnos rotativos que cubren el periodo entre las 08:00 y las 18:00 horas. La retribución salarial se sitúa en un rango de 20.000 a 22.000 euros brutos anuales. El lugar de trabajo se encuentra en la zona de La Rotonda en la ciudad de Barcelona. 
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