VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión operativa y supervisión integral del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD). Las responsabilidades incluyen la dirección de equipos de coordinadores y personal técnico, asegurando el cumplimiento de todos los protocolos establecidos. Esta función es clave para mantener la calidad del servicio prestado a los usuarios y sus familias, supervisando directamente la planificación de actividades, la resolución de incidencias y la mejora continua de los procesos.Un aspecto fundamental del rol es la garantía del cumplimiento normativo. La persona será responsable de supervisar la implantación y el seguimiento de los Planes de Calidad, Medio Ambiente y Protección de Datos (LOPD). Además, deberá gestionar la documentación relacionada con las quejas e incidencias reportadas por los usuarios, asegurando un canal de comunicación efectivo y una respuesta ágil que cumpla con los estándares del servicio.
El puesto también implica una importante labor de coordinación y reporte. Se requiere la planificación y calendarización de reuniones técnicas tanto con el Área como con los Centros de Servicios Sociales. La elaboración de memorias, informes periódicos del servicio y la supervisión de la facturación y sus incidencias son tareas esenciales. Todo ello está orientado a optimizar la operativa, implantar mejoras en los procedimientos y asegurar la eficiencia del servicio ofrecido.