VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la atención integral y el seguimiento continuado de clientes corporativos mediante diversos canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y plataformas colaborativas. La persona responsable deberá gestionar de manera proactiva todas las consultas, solicitudes e incidencias planteadas, asegurando una resolución eficaz y satisfactoria. Además, se encargará de mantener actualizados los registros y datos de las cuentas asignadas, garantizando la precisión de la información en los sistemas corporativos.Las funciones administrativas y comerciales son fundamentales, requiriendo un seguimiento meticuloso de cada gestión desde su inicio hasta su conclusión. Esto incluye la coordinación con otros departamentos, como ventas o logística, para proporcionar respuestas completas y unificadas a los clientes. Es esencial registrar de manera ordenada y detallada todas las interacciones y actividades relevantes para tener un historial claro y facilitar la continuidad en la gestión.
El rol también comprende la realización de acciones de seguimiento comercial dirigidas a la reactivación de cuentas inactivas, la captación de nuevas oportunidades y la comunicación de promociones o novedades relevantes para el cliente. El objetivo último es fortalecer la relación con las cuentas asignadas, contribuyendo a su satisfacción y fidelización a largo plazo mediante un servicio profesional y personalizado.
Requisitos
Se requiere dominio nativo o bilingüe del idioma español, con excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita para interactuar de manera fluida. Es indispensable contar con una experiencia demostrada de entre dos y cuatro años en roles relacionados con la gestión de cuentas, atención comercial B2B, administración comercial o venta interna. La persona debe poseer una buena capacidad de organización y priorización de tareas, así como aptitudes para la coordinación interdepartamental en un entorno corporativo.Se valorará positivamente la experiencia en entornos con alto volumen de llamadas, consultas y gestiones administrativas. Se exige un nivel medio en el manejo de herramientas como Excel y competencia en el uso habitual de la suite Microsoft 365 para las tareas diarias. La disponibilidad para trabajar de forma presencial en la ciudad de Alicante es un requisito fundamental para el desempeño de las funciones asignadas.
Se ofrece
La jornada laboral es completa, con un horario establecido de 10:00 a 19:00 horas, incluyendo una hora destinada para la comida. La contratación inicial se realizará a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT) por un periodo máximo de seis meses, existiendo la posibilidad de incorporación posterior a la plantilla de la empresa en función del desempeño y las necesidades organizativas. La retribución salarial se ajustará a lo establecido en el convenio colectivo aplicable al sector y a la ubicación del puesto de trabajo.El entorno de trabajo es presencial, localizado en la ciudad de Alicante, y se proporcionarán las herramientas y recursos necesarios para el desarrollo de las funciones. Las condiciones específicas, incluyendo beneficios adicionales, serán detalladas conforme al marco legal y contractual vigente durante el proceso de incorporación.