Descripción
El puesto implica la gestión integral del soporte técnico a usuarios finales en un entorno empresarial. Las funciones principales incluyen la recepción, clasificación y resolución de incidencias reportadas a través de un sistema de tickets, garantizando un tiempo de respuesta y una resolución eficientes. El profesional será el punto de contacto principal para asistencia técnica, lo que requiere habilidades de comunicación claras y la capacidad para explicar soluciones de manera comprensible para usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico. Además del soporte reactivo, se espera participación en tareas proactivas de mantenimiento y documentación de sistemas comunes para prevenir futuros problemas y mejorar la base de conocimiento interna. El rol es fundamental para mantener la productividad operativa y la satisfacción del usuario dentro de la organización, actuando como un enlace crucial entre el personal y la infraestructura tecnológica. El entorno de trabajo es dinámico, requiriendo adaptabilidad y una actitud de servicio al cliente orientada a soluciones. Requisitos
Se requiere una experiencia mínima de dos años utilizando herramientas específicas de gestión de tickets o sistemas helpdesk. Es imprescindible contar con un nivel de inglés intermedio-alto (B2), que permita mantener conversaciones técnicas fluidas para la resolución de incidencias y la comunicación efectiva en un contexto profesional. Se ofrece
La oferta incluye un salario bruto anual de 24.000 euros. La jornada laboral es de tiempo completo, en horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. El contrato inicial se formaliza por un periodo de 4 meses a través de una empresa de trabajo temporal, con la posibilidad de incorporación posterior a la plantilla de la empresa cliente. 
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