VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión y resolución de impagos para una institución del sector educativo. Las responsabilidades principales incluyen la atención a incidencias de pago planteadas por alumnos, tanto a través de llamadas telefónicas como por correo electrónico. El agente será el punto de contacto para analizar cada caso, buscar soluciones y establecer compromisos de pago con los deudores. Esto implica una labor de análisis detallado de las deudas, evaluando las circunstancias individuales para proponer renegociaciones viables que faciliten la regularización de la situación.El día a día abarca la gestión activa de una cartera de recobros asignada, realizando el seguimiento de los casos abiertos y actualizando su estado. Otra tarea fundamental es la elaboración de informes periódicos sobre la deuda recuperada y la tarificación aplicada en los diferentes procesos. Además, el agente se encarga de la emisión de certificados que acrediten el pago total una vez saldada la deuda, completando así el ciclo administrativo.
El trabajo se desarrolla en un entorno de oficina, requiriendo una comunicación clara, precisa y profesional, fundamentalmente en francés. La capacidad de organización y el manejo de herramientas informáticas para el registro y reporte son esenciales. La posición no implica actividades comerciales de venta, sino una gestión administrativa y de servicio al cliente enfocada en la resolución de incidencias financieras de manera eficiente y conforme a los procedimientos establecidos.