Descripción
Este puesto de Agente de Soporte Técnico Multilingüe se desarrolla en un entorno de trabajo dinámico e internacional, centrado en la prestación de servicios de atención al cliente y soporte técnico de calidad. El rol implica ser el primer punto de contacto para clientes que experimentan incidencias técnicas, utilizando diferentes canales de comunicación para ofrecer soluciones precisas y un servicio al cliente excepcional. El trabajo se realiza en turnos rotativos que cubren operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que requiere adaptabilidad y compromiso con la disponibilidad del servicio. La posición ofrece una formación integral inicial, diseñada para capacitar a la persona en todos los procedimientos técnicos y de servicio necesarios, incluso sin experiencia previa en el sector. El entorno laboral promueve la colaboración y el aprendizaje continuo, trabajando junto a compañeros de diversos orígenes y culturas, lo que enriquece la experiencia profesional. Las actividades diarias están orientadas a resolver problemas, priorizar tareas y garantizar que cada interacción con el cliente concluya con una experiencia positiva. El desarrollo profesional es un componente clave del puesto, con oportunidades para adquirir y perfeccionar habilidades técnicas valiosas, así como competencias avanzadas en comunicación. La ubicación en Santa Cruz de Tenerife combina un entorno laboral profesional con una alta calidad de vida, ofreciendo un equilibrio único entre la carrera y el bienestar personal. El equipo se enfoca en crear un ambiente de apoyo donde la curiosidad por la tecnología y la orientación al servicio son altamente valoradas y recompensadas. Requisitos
Se requiere un dominio certificado del idioma inglés a nivel C1 y un conocimiento fluido del idioma alemán para la comunicación con clientes internacionales. Es fundamental poseer excelentes capacidades de comunicación, incluyendo habilidades de escucha activa, empatía y la capacidad de explicar soluciones técnicas de manera clara y sencilla. El candidato debe demostrar flexibilidad horaria para adaptarse a turnos rotativos dentro de un horario de operación 24/7, mostrando una actitud proactiva y una fuerte orientación al servicio al cliente. Se valorará un interés genuino por la tecnología y la disposición para aprender rápidamente en un entorno técnico en constante evolución. Se ofrece
La posición ofrece un salario base anual de 17.000 euros brutos, con un contrato de tipo temporal que incluye posibilidades de renovación según el desempeño y las necesidades de la empresa. Incluye un programa completo de formación inicial remunerada, que cubre todos los aspectos técnicos y procedimentales necesarios para el rol, sin requerir experiencia previa. El lugar de trabajo está ubicado en Santa Cruz de Tenerife, proporcionando un ambiente de oficina internacional y colaborativo. Se trabajará en turnos rotativos que cubren horarios de mañana, tarde y noche para soportar las operaciones continuas, lo que implica disponibilidad para este tipo de rotación. La empresa facilita un entorno de desarrollo profesional donde se pueden adquirir habilidades técnicas y de comunicación transferibles. 
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