Descripción
La posición de teleoperador implica un papel central en la gestión de la comunicación directa con los clientes dentro del sector de las telecomunicaciones. El profesional seleccionado será responsable de mantener una interacción fluida y efectiva, asegurando que cada contacto con los usuarios refleje los estándares de calidad y servicio de la organización. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a diferentes situaciones y perfiles de clientes, siempre con el objetivo de resolver consultas y gestionar incidencias de manera eficiente. Este puesto constituye un elemento fundamental en la cadena de valor de la empresa, ya que es la cara visible ante el cliente y contribuye directamente a la percepción de la marca y a la fidelización de los usuarios. La labor diaria no solo se limita a la resolución de problemas, sino también a la identificación de oportunidades para mejorar el servicio y la experiencia del cliente en cada interacción. Se trabajará con diversas herramientas tecnológicas y plataformas de gestión para realizar un seguimiento preciso de cada caso. El éxito en el rol se medirá a través de indicadores clave de desempeño relacionados con la satisfacción del cliente, los tiempos de respuesta y la calidad general del servicio prestado. La empresa busca a una persona que pueda integrarse en un equipo colaborativo y que esté comprometida con los objetivos comunes del departamento y de la organización en su conjunto. Requisitos
Se requiere una experiencia mínima de seis meses en sectores similares o en puestos de atención al cliente. Es fundamental poseer un nivel muy alto de castellano, tanto en expresión oral como escrita, con corrección gramatical y claridad en la comunicación. Se valorará positivamente la residencia cercana al lugar de trabajo para facilitar la asistencia. Se exige tener la Educación Secundaria Obligatoria finalizada como formación mínima. Se ofrece
La jornada laboral es parcial, con una duración de 35 horas semanales. El horario se distribuye de lunes a sábado en un sistema de turnos rotativos, asegurando siempre los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. El puesto se desarrolla en un entorno de oficina y está sujeto a los convenios colectivos aplicables al sector. La remuneración y los beneficios sociales se ajustarán a lo estipulado en el contrato y la normativa correspondiente. 
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