Oferta de empleo: Agente de personas con movilidad reducida

Descripción

Este puesto implica la prestación de un servicio fundamental para garantizar la accesibilidad y comodidad en los desplazamientos ferroviarios. Las responsabilidades principales se centran en ofrecer apoyo directo y personalizado a viajeros que presenten necesidades específicas de movilidad, asegurando que su experiencia desde la llegada a la estación hasta la finalización del trayecto sea segura y sin contratiempos. La labor se desarrolla en el entorno dinámico de una estación de tren, requiriendo una actitud proactiva y una gran capacidad de organización para coordinar los diferentes servicios de asistencia solicitados. La función es clave en la cadena de atención al cliente, contribuyendo directamente a la mejora de la calidad del servicio público ofrecido. La interacción constante con los usuarios demanda habilidades comunicativas y empatía, siendo esencial comprender las distintas situaciones para ofrecer la ayuda más adecuada en cada caso. El trabajo se realiza en equipo, coordinándose con otros agentes y con el personal de la estación para optimizar los flujos de pasajeros y la gestión de los recursos disponibles. El entorno es variado, combinando tareas en andenes, vestíbulos y accesos exteriores, lo que implica adaptación a diferentes condiciones ambientales y de afluencia de público. El objetivo final es facilitar un viaje autónomo y digno, eliminando barreras físicas y potenciando la inclusión en el transporte colectivo.