VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en ofrecer apoyo integral y asistencia personalizada a pasajeros con movilidad reducida en el entorno aeroportuario, garantizando que su experiencia de viaje sea lo más cómoda y fluida posible. El profesional será responsable de facilitar todos los trámites necesarios desde la llegada al aeropuerto hasta el embarque, lo que incluye la gestión en mostradores de facturación, el paso por los filtros de seguridad y el acompañamiento hasta la puerta de embarque. Además, se encargará del manejo seguro de equipos adaptados, como sillas de ruedas, para asegurar el bienestar y la autonomía del pasajero durante todo el proceso.La labor implica trabajar en un entorno dinámico y exigente, donde la paciencia, la empatía y una comunicación clara son esenciales para interactuar eficazmente con los viajeros y sus acompañantes. El agente actuará como un enlace clave entre el pasajero y los distintos servicios del aeropuerto, resolviendo posibles incidencias y asegurando que se cumplan los protocolos establecidos para la asistencia. Se valorará la capacidad para mantener la calma bajo presión y para priorizar la seguridad y la dignidad de las personas atendidas en todo momento.
Esta posición contribuye directamente a mejorar la accesibilidad y la inclusión en el transporte aéreo, ofreciendo un servicio que es fundamental para muchas personas. El trabajo se realiza en equipo y requiere una coordinación constante con otros departamentos del aeropuerto para asegurar una operativa eficiente. El rol es ideal para personas con vocación de servicio, atención al detalle y un firme compromiso con la calidad en la atención al cliente en un contexto especializado.