Oferta de empleo: Agente de duas import mad (aduanas y comercio internacional) – atención al cliente

Descripción

Esta posición se centra en la gestión y atención de los procesos de despacho aduanero para la importación de mercancías. El profesional será responsable de ofrecer asistencia a los clientes, garantizando que comprendan cada etapa del trámite. Las actividades incluyen la atención a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, la aclaración de dudas relacionadas con impuestos y legislación, y la obtención de la documentación necesaria para realizar las gestiones. Además, se requiere el registro preciso de toda la información en los sistemas internos y el cálculo de costes asociados a las mercancías según su origen y naturaleza. El entorno de trabajo es dinámico, con un volumen elevado de consultas, donde la claridad y la precisión en la comunicación son fundamentales. La empresa proporciona una formación específica en materia aduanera, por lo que no se exige experiencia previa en este campo, aunque sí se valoran habilidades en atención al cliente. El lugar de trabajo se encuentra en un centro especializado en operaciones logísticas y de transporte, lo que facilita una comprensión integral de la cadena de suministro. Las principales tareas abarcan desde la recepción inicial de solicitudes hasta la resolución de incidencias y el seguimiento continuo de los casos. La comunicación fluida con los clientes es clave para mantener altos niveles de satisfacción y eficiencia en el servicio.