Descripción
La posición se centra en la provisión de un servicio de atención al cliente multicanal, gestionando de manera eficiente la interacción con los asegurados tanto por vía telefónica como por correo electrónico. Las responsabilidades principales incluyen la organización y coordinación de agendas, así como la programación y confirmación de citas médicas, asegurando que todo el proceso se realice con precisión y profesionalidad. El rol requiere una alta capacidad de organización para manejar múltiples tareas y comunicaciones de forma simultánea, manteniendo siempre un enfoque claro en la satisfacción y las necesidades del cliente. El agente debe ser capaz de identificar y evaluar las preocupaciones de los asegurados, ofreciendo soluciones prácticas y manteniendo una comunicación clara y efectiva en todo momento. Es fundamental poseer habilidades avanzadas de comunicación, tanto verbal como escrita, utilizando un lenguaje accesible y comprensible para facilitar la interacción. Además, el puesto exige flexibilidad y una gran capacidad de aprendizaje para adaptarse a nuevas herramientas y metodologías de trabajo que puedan implementarse en el entorno operativo. La gestión proactiva y la resolución eficiente de situaciones potencialmente conflictivas son aspectos clave para garantizar la fluidez del servicio y la positiva experiencia del usuario final. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en atención al cliente en entornos multicanal, junto con un nivel avanzado (C2) de inglés. Es imprescindible contar con la Educación Secundaria Obligatoria y demostrar una marcada orientación al servicio, capacidad de persuasión, dinamismo y habilidades organizativas. El candidato ideal debe poseer conocimientos básicos de Excel y una clara aptitud para la comunicación verbal y escrita, utilizando un lenguaje no técnico. Se ofrece
La jornada laboral es de 30 horas semanales en horario de mañana, de lunes a viernes de 08:00 a 16:00. La modalidad de trabajo es híbrida, sujeta a la curva de aprendizaje, y es necesario disponer de equipo propio. El salario ofrecido es de 9.72 euros brutos por hora, con un contrato temporal inicial de 2 meses y posibilidad de prórroga. La formación está programada del 24 al 28 de agosto, en horario de 09:00 a 15:00 horas. 
VeterisJobs