Descripción
El agente de atención y gestión de citas será responsable de manejar la comunicación directa con los asegurados, tanto a través de llamadas telefónicas como del correo electrónico, garantizando un servicio eficiente y orientado al cliente. Entre sus funciones principales se encuentra la organización y coordinación de agendas, así como la programación precisa de citas médicas para los usuarios. El profesional deberá demostrar una alta capacidad de escucha y empatía para comprender las necesidades específicas de cada persona, proporcionando soluciones claras y efectivas. Además, deberá mantener un registro detallado de todas las interacciones y gestiones realizadas, asegurando la exactitud de la información en los sistemas de la empresa. Este rol requiere una actitud proactiva y resolutiva, con el objetivo de optimizar los procesos de atención y mejorar continuamente la experiencia del cliente. La posición implica trabajar en un entorno dinámico donde la organización y la claridad en la comunicación son fundamentales para el éxito operativo. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en atención al cliente multicanal, junto con habilidades demostradas en orientación al servicio, capacidad de persuasión y dinamismo. Es esencial poseer competencias para la gestión eficiente del tiempo y la identificación precisa de las preocupaciones de los clientes. El candidato debe comunicarse con claridad tanto de forma verbal como escrita, utilizando un lenguaje accesible y no técnico. Además, debe tener habilidad para resolver situaciones conflictivas, flexibilidad para adaptarse a nuevas metodologías y herramientas de trabajo, y motivación constante. Se valora el conocimiento básico de Excel para tareas administrativas. Se ofrece
La jornada laboral es de lunes a viernes en horario de mañana, específicamente de 08:00 a 16:00 horas, sumando un total de 30 horas semanales. La formación inicial tendrá una duración de cinco días, del 24 al 28 de agosto, con horario de 09:00 a 15:00 horas; el primer día será online y los siguientes de forma presencial. La ubicación de trabajo está situada en la zona de Metro Suanzes, bajo una modalidad híbrida que dependerá de la curva de aprendizaje del empleado, siendo necesario contar con equipo informático propio. La remuneración ofrecida es de 9,72 euros brutos por hora, con disponibilidad de incorporación a partir del 1 de septiembre. El contrato será temporal por un período inicial de dos meses, con posibilidad de prórroga según el desempeño y las necesidades de la empresa. 
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