VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en brindar un servicio de atención al cliente integral dentro de un entorno de tienda física. El profesional será el principal punto de contacto para los clientes, gestionando sus consultas y asegurando una experiencia satisfactoria. Las funciones incluyen la resolución de dudas sobre facturación, la gestión de incidencias técnicas y la atención a reclamaciones, siempre con un enfoque orientado al servicio. Además, desempeñará un papel clave en la configuración de dispositivos para los clientes, realizando tareas como el traspaso de contactos y fotografías entre terminales, lo que requiere un manejo práctico de la tecnología.El rol demanda una comunicación fluida y clara para asesorar eficazmente a los clientes sobre la gama de productos y servicios ofrecidos por la compañía. El objetivo principal es garantizar que cada cliente salga de la tienda con un alto nivel de satisfacción, habiendo resuelto sus necesidades y recibido un trato personalizado. El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y colaborativo, donde el trabajo en equipo es fundamental para mantener la calidad del servicio.
La empresa proporciona una formación inicial especializada para dotar al candidato de todo el conocimiento necesario sobre los productos, programas y procedimientos específicos del sector. Esta formación, combinada con un período de acompañamiento por parte de personal experimentado, está diseñada para facilitar una integración rápida y efectiva en las responsabilidades del puesto, asegurando que el agente pueda desempeñar sus funciones con autonomía y confianza desde el inicio.