VeterisJobs
Descripción
El puesto requiere la gestión integral de la atención al cliente dentro de un entorno de tienda. La función principal consiste en asesorar y asistir a los clientes, resolviendo sus consultas sobre facturación, gestionando incidencias y reclamaciones, y ayudando en la configuración de dispositivos como teléfonos móviles. Esto incluye tareas específicas como el traspaso de contactos y fotografías entre terminales. Además, el agente será responsable de presentar y ofrecer los distintos productos y servicios de la compañía, asegurando que el cliente reciba información clara y precisa para satisfacer sus necesidades.El objetivo central del rol es garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente con todos los servicios prestados en la tienda. Esto implica no solo resolver problemas de manera eficiente, sino también adoptar una actitud proactiva para anticipar necesidades y ofrecer soluciones. Se valora una comunicación fluida y clara, así como la capacidad para trabajar de forma colaborativa dentro del equipo de la tienda, contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo y orientado al servicio.
La empresa proporciona una formación inicial en línea de catorce días, diseñada para familiarizar al nuevo empleado con los programas, productos y procesos específicos del sector. Esta formación es impartida por la compañía. Durante los primeros días de trabajo, se asignará un compañero con experiencia para ofrecer acompañamiento y apoyo en la integración. El trabajo es completamente presencial, desarrollándose en el horario comercial establecido. Se ofrece un contrato temporal, con la posibilidad de continuidad en la plantilla en función del desempeño demostrado durante el periodo de contrato.