VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en las funciones esenciales del backoffice para el Área de Banca Online, garantizando la operatividad y el soporte administrativo necesario para el departamento. Las responsabilidades diarias incluyen la recepción y gestión sistemática de tickets o peticiones recibidas, lo que implica un análisis inicial de cada solicitud para determinar su naturaleza y prioridad. Una de las tareas clave será la gestión de los procesos de bloqueo de cuentas de clientes cuando sea requerido, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos. Además, el rol conlleva la gestión integral del correo electrónico, tanto en el envío de comunicaciones como en la respuesta a consultas entrantes, manteniendo una comunicación clara y profesional.Otra faceta fundamental del trabajo es la conciliación de cuentas, una labor que requiere precisión y atención al detalle para verificar y cuadrar movimientos financieros. También se realizarán los procedimientos administrativos correspondientes para la baja de clientes en el sistema, actualizando los registros de manera oportuna. El puesto incluye la realización de diversas tareas administrativas de apoyo que son vitales para la fluidez operativa del equipo, como la organización de documentación y el mantenimiento de archivos. Este entorno de trabajo es completamente remoto, lo que exige un alto grado de autonomía y disciplina personal para gestionar eficazmente las tareas asignadas sin supervisión presencial constante.
El horario laboral establecido es de martes a viernes, de 11:00 a 20:00 horas, y los sábados de 09:00 a 17:00 horas, contando con una hora para la comida de lunes a viernes. Se busca a una persona con formación básica, que maneje con soltura las herramientas del paquete Office y posea un perfil lingüístico específico. Es imprescindible tener un dominio nativo tanto del alemán como del español, ya que el trabajo implica comunicación en estos idiomas; el conocimiento de italiano se valora como un complemento positivo. El candidato ideal demostrará una actitud proactiva, capacidad de aprendizaje rápido, meticulosidad en los procesos y una marcada responsabilidad en la ejecución de sus funciones.