VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la gestión centralizada de comunicaciones entrantes para una empresa que opera en España y Portugal. Las responsabilidades principales incluyen atender y canalizar todas las llamadas telefónicas que llegan a la centralita corporativa, asegurando un primer contacto profesional y eficiente. Además, se debe proporcionar soporte informativo básico a los interlocutores, resolviendo dudas generales o derivando las consultas al departamento o persona correspondiente de manera ágil. Esta función requiere una comunicación clara y una escucha activa para comprender rápidamente la necesidad del interlocutor y ofrecer la respuesta o el destino más adecuado.El rol también implica el manejo simultáneo de diferentes canales de comunicación. Junto con la atención telefónica, se gestionarán consultas recibidas por correo electrónico, se enviarán comunicaciones estándar y se actualizarán registros internos de contacto. Es fundamental organizar las tareas diarias para priorizar las llamadas en tiempo real sin descuidar la gestión de los mensajes escritos, garantizando que toda la comunicación se atienda dentro de los plazos establecidos. Se trabajará con las herramientas digitales y el software de telefonía proporcionados por la empresa para realizar estas funciones.
La actividad se desarrolla inicialmente de forma presencial en las instalaciones de la empresa ubicadas en Sant Boi de Llobregat. Tras un periodo inicial de adaptación y superación de la curva de aprendizaje, existe la posibilidad de que parte de la jornada se realice en modalidad de teletrabajo, según criterios de la empresa y el rendimiento del empleado. El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de la operación diaria de una organización con presencia internacional, donde la comunicación fluida y la resolución proactiva son valores clave.