VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la coordinación integral de los procesos relacionados con los clientes y el ciclo completo de los pedidos. La persona encargada será responsable de gestionar la entrada y el seguimiento de pedidos a través del sistema SAP, asegurando que se cumplan los plazos de entrega establecidos y proporcionando información precisa sobre el estado del stock y cualquier posible falta de inventario. Esta gestión requiere una atención meticulosa al detalle y una organización rigurosa para mantener el flujo operativo sin interrupciones.Además de la gestión de pedidos, el rol implica la atención directa al cliente, tanto por teléfono como mediante otras vías de comunicación, para resolver consultas sobre precios, pedidos y plazos de entrega. Parte fundamental del trabajo es la gestión proactiva de incidencias, siguiendo procedimientos internos para resolver problemas relacionados con entregas y reclamaciones a empresas de transporte o a los propios clientes. También se incluye el envío de ofertas comerciales y la comunicación de promociones, apoyando así las actividades del equipo de ventas.
Otra área de responsabilidad es el mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes. Esto incluye la recepción y validación de documentación para dar de alta nuevos clientes, así como la gestión y el mantenimiento continuo de la información en los sistemas CRM y ERP de la empresa. Esta labor es esencial para garantizar la integridad de los datos y el correcto funcionamiento de los procesos comerciales y logísticos, contribuyendo a la eficiencia general de la operación.