VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la gestión integral de tareas administrativas y de atención al cliente en un entorno dinámico. Las responsabilidades incluyen la administración de la comunicación telefónica, recibiendo, filtrando y derivando llamadas entrantes de manera eficiente. También se ocupa de la atención directa a clientes, emitiendo y recibiendo llamadas para resolver consultas e incidencias, asegurando un servicio de alta calidad y profesionalidad. Esta función es fundamental para mantener una relación fluida y positiva con la clientela, gestionando sus necesidades de manera proactiva.Otra área clave de responsabilidad es la gestión económica y documental. Esto comprende la emisión de facturas, incluyendo facturas proforma, ordinarias, rectificativas y de abono, garantizando su precisión y cumplimiento normativo. Paralelamente, se realiza un control activo de cobros, con seguimiento de facturas pendientes, gestión de posibles impagos y conciliación bancaria para asegurar la salud financiera. La gestión de proveedores también forma parte de estas tareas, registrando y contabilizando facturas de compras y gastos de manera meticulosa.
Además, el rol abarca actividades de apoyo a la actividad comercial y la coordinación interna. Se encarga de la elaboración y envío de presupuestos y ofertas comerciales, realizando un seguimiento posterior para la negociación y cierre con los clientes. En el ámbito administrativo, se actualizan constantemente los datos en el sistema CRM, incluyendo información de clientes y tarifas, y se archiva documentación de forma organizada. Finalmente, actúa como enlace de coordinación con otros departamentos, como logística y el área comercial, para revisar niveles de stock y plazos de entrega, facilitando la operativa global de la empresa.