VeterisJobs
Descripción
La posición requiere desempeñar funciones de apoyo administrativo y servicio de atención al cliente dentro de un departamento comercial dinámico. Las responsabilidades principales incluyen gestionar el flujo de información con los clientes, resolver consultas y asegurar la satisfacción mediante un servicio profesional. El rol es fundamental para mantener la eficiencia operativa y la calidad en las relaciones con los clientes, manejando tanto tareas administrativas estándar como la resolución proactiva de incidencias. El entorno de trabajo es colaborativo, donde la comunicación clara y la organización son valores clave para contribuir a los objetivos del equipo.Las actividades diarias se centran en la interacción directa con los clientes a través de varios canales, priorizando la resolución de sus necesidades y el seguimiento de cualquier asunto pendiente. Se manejarán sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para registrar y dar seguimiento a todas las interacciones, asegurando la precisión y la trazabilidad. Este papel es esencial para actuar como un enlace eficaz entre el cliente y la empresa, gestionando procesos como cambios, devoluciones y facturación, lo que contribuye a una experiencia del cliente positiva y fluida.
Además de la atención al cliente, el puesto implica una coordinación constante con otros departamentos, como contabilidad o logística, para resolver incidencias complejas. La persona seleccionada deberá demostrar una gran capacidad de organización y atención al detalle para manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno comercial activo. El objetivo final es apoyar las operaciones comerciales, garantizando que todos los procesos administrativos relacionados con el cliente se ejecuten de manera precisa y oportuna, reforzando así la eficiencia general del departamento.