VeterisJobs
Descripción
Este puesto administrativo se desarrolla en una empresa del sector de seguros, ubicada en la zona norte de Madrid. Las funciones principales giran en torno a la gestión integral de procesos administrativos y de documentación asociados a la tramitación de siniestros. Esto implica la recepción y emisión de comunicaciones telefónicas, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y el estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos. La gestión documental abarca tanto la documentación administrativa como la médica necesaria para los procedimientos de autorización. Se requiere un seguimiento meticuloso de las solicitudes presentadas por los asegurados y los profesionales sanitarios, asegurando la eficacia en todo el flujo de trabajo.Una parte significativa de la labor se centra en la tramitación telefónica para la apertura de siniestros y la gestión de las autorizaciones correspondientes. El profesional será responsable de procesar y organizar la documentación requerida para los trámites médicos vinculados a cada caso. Además, se encargará de gestionar y resolver las incidencias que puedan surgir durante el proceso, manteniendo un alto nivel de calidad y precisión en todas las tareas ejecutadas. El entorno de trabajo combina la presencialidad en oficina con modalidades de teletrabajo, buscando un equilibrio que favorezca la productividad.
La posición requiere una formación específica en el área administrativa y experiencia previa en el sector asegurador. Es fundamental el manejo avanzado de herramientas ofimáticas y una sólida orientación al cliente y al trabajo en equipo. El rol es clave para asegurar la fluidez operativa del departamento, contribuyendo a la eficiencia en la resolución de expedientes y al mantenimiento de los estándares de servicio establecidos por la organización. El desarrollo de las funciones se realizará siguiendo los procedimientos y protocolos definidos por el centro de contacto de la empresa.