Descripción
Este puesto de trabajo se centra en la gestion y el desarrollo de las relaciones con los clientes asignados, actuando como el principal interlocutor para discusiones estrategicas y para la resolucion de cualquier incidencia o escalacion. Las funciones implican la gestion activa del ciclo de vida del cliente, desde la incorporacion hasta la fidelizacion. Se requiere analizar de manera continua los comentarios de los clientes, asi como los datos de rendimiento de los servicios prestados, con el objetivo de identificar areas de mejora y oportunidades para optimizar la experiencia del cliente. Ademas, es necesario mantener una colaboracion estrecha con proveedores y con diferentes departamentos internos de la empresa para asegurar que se cumplen los acuerdos de nivel de servicio y las expectativas del cliente. Otra responsabilidad clave es el seguimiento y la supervision de los procesos administrativos relacionados con la facturacion, incluyendo la gestion de vencimientos y la coordinacion con el area financiera. Por ultimo, se prestara soporte a las operaciones rutinarias del departamento de gestion de cuentas y se participara en la elaboracion de reportes e informes sobre el estado de las cuentas y los indicadores clave de rendimiento. El rol se desarrolla en un entorno corporativo y tecnologico, que opera a nivel internacional, por lo que es necesario adaptarse a diferentes culturas y horarios de trabajo. El profesional desempenara sus funciones de manera autonoma, pero dentro de un equipo cohesionado que busca la excelencia en el servicio. Requisitos
Se requiere un minimo de tres anos de experiencia profesional en puestos relacionados con la gestion de cuentas, la experiencia del cliente, la gestion de relaciones con clientes o funciones similares. Es indispensable contar con habilidades de comunicacion y gestion de stakeholders de alto nivel. Se busca un perfil analitico, orientado a los detalles y con una clara orientacion al cliente. La experiencia previa trabajando en entornos dinamicos y corporativos de ambito internacional es un requisito valorado positivamente. El dominio fluido del idioma portugues y del idioma ingles es imprescindible para el desempeno del puesto, mientras que el conocimiento del idioma espanol se considera una ventaja adicional. En cuanto a la formacion academica, se valorara positivamente titulaciones universitarias en areas como Administracion y Direccion de Empresas, Marketing, Economia o campos afines. Se ofrece
La ubicacion del trabajo es Sant Cugat del Valles, provincia de Barcelona. La modalidad de trabajo es hibrida, combinando trabajo presencial y a distancia. El contrato ofrecido es de tipo temporal con una duracion de un ano. La remuneracion salarial es de 20.62 euros por hora. 
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