VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para la gestión y tramitación de siniestros de hogar. El candidato seleccionado será responsable de asegurar la correcta prestación del servicio de reparación, actuando de manera resolutiva para optimizar los tiempos de respuesta de los profesionales intervinientes y evitar demoras innecesarias en la resolución de los siniestros. Entre sus funciones se encuentra la revisión y validación exhaustiva de toda la información aportada por las distintas partes implicadas en el siniestro, incluyendo profesionales, peritos, mediadores, administradores y asegurados. Será necesario establecer una comunicación fluida con estas partes para analizar las causas subyacentes de las reclamaciones.El rol implica la tramitación activa de incidencias y reclamaciones, lo que incluye la localización del problema y su posterior resolución, manteniendo en todo momento informados a la Compañía Aseguradora y al asegurado sobre el progreso hasta la completa satisfacción. Una parte crucial de la labor será verificar que los trabajos a realizar por los profesionales se encuentren debidamente cubiertos por la póliza del asegurado. Asimismo, se garantizará que el cierre de un servicio se efectúe únicamente tras la finalización y correcta ejecución de todas las tareas asignadas por el profesional, realizando comprobaciones tanto con el profesional como con el asegurado para confirmar la calidad del servicio.
Se llevará a cabo un control riguroso del seguimiento de expedientes para asegurar la evolución adecuada en términos de tiempos y calidad del servicio prestado. El puesto también requerirá la recepción de llamadas tanto de profesionales como de la Compañía, con el objetivo de ofrecer un servicio integral diseñado para satisfacer plenamente sus necesidades. Se valorará la capacidad para gestionar eficazmente el tiempo y priorizar tareas, así como una marcada atención al detalle y habilidades organizativas. Se requiere una experiencia mínima de un año en el sector de seguros de hogar.