Oferta de empleo: Teleoperadores comerciales de seguros

Descripción

Esta oferta corresponde a una posición para realizar tareas de teleoperación en el ámbito del sector asegurador. La persona seleccionada se integrará en un equipo cuyo objetivo principal será la gestión de contactos comerciales a través del canal telefónico, abordando la presentación de productos y servicios vinculados a seguros. El perfil requiere habilidades comunicativas claras y capacidad para manejar interacciones con clientes potenciales o actuales, transmitiendo información de forma precisa y atendiendo consultas básicas sobre coberturas y condiciones. El entorno de trabajo se desarrolla en una oficina, utilizando sistemas informáticos y software específico para la gestión de clientes y el seguimiento de las gestiones realizadas. La actividad se enfoca en el contacto proactivo y la atención de llamadas entrantes, siempre dentro de los protocolos establecidos por la empresa y la normativa sectorial aplicable a la comercialización de seguros. Es fundamental mantener una actitud profesional y ética en todas las comunicaciones, asegurando la correcta transmisión de la información contractual y el cumplimiento de los objetivos comerciales asignados. La formación continua sobre los productos ofrecidos será parte integral del desarrollo en el puesto, garantizando que el conocimiento esté siempre actualizado. El trabajo se realizará bajo supervisión y con el apoyo de un equipo más amplio, contribuyendo a los objetivos generales del departamento comercial de la organización. La posición no implica desplazamientos fuera del centro de trabajo, centrándose exclusivamente en la labor desde la sede asignada. Se valorará la capacidad de organización personal y la gestión eficiente del tiempo para optimizar el volumen de contactos diarios. El rol es clave en la cadena de venta y fidelización de clientes, representando la imagen de la compañía en cada interacción telefónica. La documentación y registro de las gestiones realizadas es una parte esencial de las responsabilidades asociadas al cargo. Se trabajará con bases de datos y herramientas de gestión relacional para mantener la información de los contactos actualizada y accesible. La adaptación a posibles cambios en los procedimientos o en la cartera de productos será necesaria, mostrando flexibilidad y capacidad de aprendizaje. La comunicación efectiva con otros departamentos, como el administrativo o el de atención al cliente, puede ser requerida en función de las necesidades operativas. El desempeño se evaluará en base a indicadores cuantitativos y cualitativos predefinidos, relacionados con la actividad comercial y la calidad del servicio prestado.