Oferta de empleo: Teleoperador valladolid

Descripción

El puesto implica desarrollar funciones en un entorno de contact center, centrándose en la atención telefónica y la gestión de relaciones con clientes. Las principales responsabilidades incluyen la recepción y emisión de llamadas destinadas a la fidelización de la cartera de clientes existente. Esto conlleva mantener un diálogo fluido y profesional, identificando las necesidades de cada interlocutor para ofrecer soluciones adaptadas. Además, se realizará asesoramiento personalizado, presentando los productos y servicios disponibles que mejor se ajusten al perfil y requerimientos específicos de cada cliente. Esta labor requiere una escucha activa y capacidad para comunicar información de manera clara y persuasiva. Otro aspecto fundamental del rol es la gestión y actualización de la base de datos de clientes, asegurando que la información registrada sea precisa, completa y esté organizada correctamente. Esto es crucial para el seguimiento de las interacciones y para futuras acciones comerciales. El trabajo se desarrolla dentro de un equipo dinámico, donde la coordinación y el intercambio de información son constantes para garantizar un servicio homogéneo y de calidad. El entorno es de ritmo ágil, por lo que se valora la capacidad de organización y priorización de tareas para manejar eficientemente el volumen de contactos. Se proporciona la formación y las herramientas necesarias para desempeñar las funciones, con un enfoque en el aprendizaje continuo y la mejora de los procesos. El objetivo final es contribuir a la satisfacción del cliente y a la consecución de los objetivos de retención y fidelización establecidos por la empresa, trabajando de manera estructurada y con un seguimiento de los resultados obtenidos.