Oferta de empleo: Teleoperador/a recepción de llamadas

Descripción

La posición requiere la gestión eficiente de la comunicación telefónica, tanto entrante como saliente, como actividad principal. El profesional se encargará de atender a los clientes, resolver sus consultas y gestionar sus solicitudes, asegurando un alto nivel de servicio. Además, desarrollará labores comerciales, explicando las características y ventajas de los productos ofrecidos, concretamente en el sector de las alarmas, con el objetivo de cerrar acuerdos y alcanzar los objetivos de venta establecidos. Esta función comercial requiere habilidad para transmitir información de forma clara y persuasiva. Como parte del rol, también se realizarán diversas tareas de soporte administrativo relacionadas con la actividad diaria. Esto puede incluir la actualización de bases de datos, el registro de incidencias, la gestión documental y el seguimiento de gestiones realizadas, contribuyendo al correcto funcionamiento del departamento y al flujo de información. El entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por un ritmo constante, donde la organización y la precisión son clave. El puesto demanda una adaptación continua a los procedimientos internos de la empresa y a las herramientas informáticas específicas que se utilizan para el desarrollo de las tareas. La interacción con otros miembros del equipo y con diferentes departamentos forma parte del día a día, por lo que la capacidad de trabajo colaborativo es un aspecto valorado.