VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en la emisión y recepción de llamadas telefónicas como actividad principal. El rol implica manejar comunicaciones con clientes o usuarios, proporcionando información y atendiendo consultas de manera efectiva. Esta labor requiere una comunicación clara y profesional para garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Además de las llamadas, el puesto conlleva la realización de diversas tareas administrativas relacionadas con la gestión de la información generada durante el contacto. Estas tareas pueden incluir la actualización de registros, el ingreso de datos en sistemas informáticos y la organización de documentación pertinente. El trabajo administrativo es fundamental para mantener la precisión y el flujo adecuado de la información dentro del departamento.El entorno de trabajo se caracteriza por la utilización de aplicaciones informáticas específicas y bases de datos. Se requiere un manejo ágil de estas herramientas tecnológicas para desempeñar las funciones de manera eficiente. El conocimiento de los sistemas informáticos es necesario para navegar por las plataformas, extraer datos relevantes y actualizar registros de manera precisa. La persona en este puesto debe ser capaz de adaptarse a los procedimientos establecidos y colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos operativos. La organización y la atención al detalle son cualidades valiosas para gestionar tanto la comunicación activa como las responsabilidades de soporte administrativo.
La jornada laboral establecida es parcial, con una dedicación semanal de veinticuatro horas. El horario se distribuye en turnos específicos: los miércoles en horario de mañana y tarde, y durante los fines de semana en turno de tarde-noche. Esta distribución requiere flexibilidad y compromiso con el horario asignado. La posición está orientada a candidatos con experiencia previa en roles similares, donde hayan desarrollado habilidades comunicativas y de servicio. Se valora la proactividad y la capacidad para trabajar de manera organizada en un entorno dinámico, manejando tanto las tareas de teleoperación como las administrativas asociadas al puesto.