VeterisJobs
Descripción
Se busca personal para desempeñar funciones como teleoperador/a de atención al cliente en una compañía del sector de contact center situada en la localidad de Els Hostalets de Balenyà. La posición requiere una capacidad de comunicación constante y una gestión eficiente de los flujos de información entrante que llegan desde los usuarios finales. El objetivo principal es garantizar que cada interacción sea resuelta de manera adecuada, siguiendo los procedimientos establecidos y manteniendo un estándar de calidad en el trato directo.El desarrollo de las actividades diarias implica la interacción telefónica continua, así como el uso constante de herramientas de gestión de datos y CRM. Se requiere que el personal mantenga una actitud metódica en el registro de la información y en la resolución de las consultas que planteen los clientes, asegurando siempre una comunicación clara, cordial y profesional en todo momento. La organización del trabajo demanda que la persona sea capaz de adaptarse a un entorno donde la agilidad mental y la precisión en el manejo de los sistemas informáticos son fundamentales para el éxito del puesto.
La modalidad de trabajo es mixta, combinando días de teletrabajo con jornadas presenciales, lo cual exige que la persona resida en las proximidades de Els Hostalets de Balenyà. Se trabaja bajo un esquema de jornada parcial de veinticinco horas semanales distribuidas de lunes a viernes, específicamente en el turno de mañana. Es indispensable contar con habilidades básicas de ofimática, así como un dominio fluido tanto del castellano como del catalán para la atención correcta de los usuarios, dado que la naturaleza del puesto conlleva una interacción lingüística constante en ambos idiomas en un entorno de oficina dinámico.