VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo como Servicio al Huésped en la hermosa isla de Mallorca y da el primer paso en un emocionante plan de carrera. En Iberostar, una compañía familiar con más de 70 años de experiencia, nos dedicamos a crear vacaciones felices y experiencias memorables para millones de viajeros en todo el mundo. Operamos en más de 100 establecimientos en 35 destinos, y formamos parte de una comunidad global de más de 35,000 personas de 95 nacionalidades, unidas por valores como la responsabilidad, la transparencia, la humildad, la pasión y la creatividad. Nos esforzamos por ser un lugar donde todos puedan prosperar, cuidando del bienestar de nuestros empleados e impulsando su crecimiento profesional.Tu día a día implicará la gestión de la reputación online del hotel, el análisis de encuestas de satisfacción del cliente y la definición de planes de mejora. Serás responsable de la recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos, interactuando directamente con los clientes para asegurar su plena satisfacción. Representarás al hotel en ausencia de la dirección, manteniendo y mejorando las relaciones internas y externas. Asegurarás una atención excepcional a clientes VIP y repetidores, y colaborarás activamente con el departamento de Recepción en la gestión de la aplicación móvil del hotel.
Buscamos a una persona proactiva, con una gran vocación de servicio y una marcada orientación al cliente. La capacidad para trabajar en equipo, la organización, la metodicidad y la responsabilidad son cualidades esenciales. Buscamos a alguien con ganas de aprender y crecer, comprometido con la excelencia y la mejora continua. Si tienes disponibilidad geográfica y cumples con los requisitos, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una compañía líder en el sector turístico, con un fuerte compromiso hacia el turismo responsable y la sostenibilidad.