VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional dinámico y organizado para unirse a nuestro equipo como Recepcionista de Hotel. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida. Sus principales funciones incluirán la gestión eficiente de las reservas y asignaciones de habitaciones, asegurando la optimización de los recursos y atendiendo, en la medida de lo posible, las preferencias individuales de cada huésped. Será fundamental realizar un seguimiento exhaustivo de las llegadas y salidas diarias, identificando y gestionando proactivamente cualquier incidencia o necesidad especial que puedan presentar nuestros clientes, como huéspedes VIP, personas con movilidad reducida o familias con niños.El rol también abarca la ejecución de los procesos de check-in y check-out de manera ágil y amable, garantizando una primera y última impresión positiva. Además, se encargará de la gestión integral de las comunicaciones telefónicas de la recepción, así como de coordinar servicios adicionales como el despertador, la mensajería y otras solicitudes de los huéspedes. Buscamos a alguien con una clara vocación de servicio, capaz de desenvolverse con soltura en un entorno de atención al cliente y que posea habilidades interpersonales destacadas para interactuar eficazmente con una clientela diversa. Se valorará positivamente la formación en atención al cliente y servicios al consumidor, así como experiencia previa en el sector hotelero.