VeterisJobs
Descripción
Buscamos una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo en Barcelona, asumiendo la responsabilidad de la coordinación operativa de un contact center. Serás el enlace fundamental entre la dirección y el equipo de agentes, asegurando la fluidez en las operaciones diarias. Tus funciones principales incluirán la gestión directa del personal, resolviendo incidencias, supervisando la disponibilidad y los descansos, y gestionando incidencias como ausencias, retrasos o abandonos para mantener la operatividad al máximo nivel. Además, participarás activamente en la planificación y seguimiento de las vacaciones del personal, contribuyendo a un ambiente laboral equitativo y bien organizado. Será necesario mantener actualizados los registros del personal y validar las horas trabajadas por cada miembro del equipo, garantizando la precisión en la gestión administrativa. Tu rol también abarcará la recepción de consultas y comunicaciones, tanto internas como externas, asegurando que la información fluya correctamente.Para desempeñar estas funciones de manera efectiva, es imprescindible contar con experiencia previa en la coordinación de equipos. Se valorará positivamente la experiencia en el sector energético, lo que podría aportar una perspectiva adicional a tu desempeño. Poseer un nivel C1 tanto en catalán como en castellano es un requisito indispensable, dada la naturaleza bilingüe de nuestro entorno de trabajo y las interacciones diarias. Buscamos a alguien con excelentes habilidades comunicativas, una gran capacidad de organización y una actitud enérgica y positiva. La empatía, el entusiasmo y una clara orientación al liderazgo serán cualidades clave para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y productivo. Se requiere formación universitaria o bachillerato, y se espera un conocimiento sólido de herramientas de coordinación de equipos y manejo de Excel para la gestión de datos.
Ofrecemos una jornada completa de 39 horas semanales, de lunes a viernes, con la flexibilidad de elegir entre horario de mañana (09:00-17:00) o de tarde (13:00-21:00), adaptándonos a tus preferencias. El salario ofrecido es de 20.000 Euros brutos anuales, conforme a lo establecido en el convenio colectivo. La modalidad de trabajo es presencial en nuestras instalaciones de Barcelona. El contrato inicial será temporal, con una clara opción de continuidad y conversión a indefinido, brindando estabilidad a largo plazo. Este puesto es una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y con oportunidades de crecimiento.