VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando a una persona que se convierta en el enlace fundamental entre nuestra organización, nuestros valiosos clientes y nuestra dedicada red de ventas. El propósito principal de este rol trasciende la simple gestión de solicitudes; se trata de proporcionar soluciones completas, ofrecer asesoramiento técnico especializado y, de manera crucial, identificar oportunidades latentes para potenciar el crecimiento de las ventas.La posición implicará una gestión omnicanal integral, abarcando la atención de llamadas telefónicas, interacciones a través de chats en línea y respuesta a correos electrónicos. En estas comunicaciones, deberás resolver consultas relacionadas con nuestros productos, disponibilidad de stock y la gama de servicios que ofrecemos, siempre con la máxima agilidad y eficiencia. Un aspecto importante de tu labor será el soporte directo a nuestro equipo de ventas, lo que incluirá la precisa grabación de pedidos y ofertas en nuestro sistema, brindando un apoyo proactivo y constante a nuestra red comercial desplazada.
Además, se espera una capacidad para la resolución proactiva de incidencias. Esto abarca desde la gestión de problemas logísticos y de transporte hasta el manejo de reclamaciones de clientes y el soporte técnico para nuestra plataforma web, asegurando que cada caso se cierre satisfactoriamente y dentro de los plazos establecidos. Deberás poseer un fuerte ADN comercial, interactuando directamente con los clientes para ofrecerles el mejor asesoramiento y, fundamentalmente, detectar activamente oportunidades de venta cruzada o la posibilidad de iniciar nuevos negocios. El seguimiento continuo de pedidos y procesos será esencial para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, consolidando relaciones a largo plazo y contribuyendo al éxito general de la empresa.