Oferta de empleo: Customer service – autorizaciones médicas (sector seguros)

Descripción

El rol consiste en la gestión integral de trámites y procesos administrativos dentro del área de autorizaciones médicas para el sector asegurador. La persona seleccionada será responsable de recibir y canalizar las solicitudes de servicios de salud, asegurando que cada caso sea procesado correctamente siguiendo los protocolos establecidos por la organización. Es necesario mantener una interlocución constante con los asegurados y los proveedores de servicios médicos para garantizar que la comunicación sea clara, fluida y eficiente en todo momento, resolviendo dudas y proporcionando información precisa sobre los estados de las gestiones en curso. El entorno de trabajo exige una alta capacidad de organización para manejar un volumen considerable de tareas simultáneas sin comprometer la calidad del servicio al cliente. La gestión de herramientas informáticas internas es fundamental para el registro adecuado de cada interacción y para el seguimiento detallado de las autorizaciones hasta su resolución final. Se espera que el trabajador contribuya al mantenimiento de los estándares de calidad del departamento, optimizando los tiempos de respuesta y colaborando activamente con el equipo para la correcta facturación y administración de los expedientes médicos. La posición requiere una adaptación rápida a los sistemas corporativos y un compromiso constante con la precisión en la entrada de datos, asegurando que toda la información volcada en las plataformas cumpla con las normativas vigentes en la gestión de datos de carácter sanitario.