VeterisJobs
Descripción
Se busca profesional para la gestión operativa y atención al cliente en el mercado alemán. La misión principal será garantizar una experiencia de alta calidad, resolviendo consultas relacionadas con el estado de los pedidos, detalles de los productos, instrucciones de uso, información corporativa y programas de fidelización. Se requerirá una estrecha coordinación con los operadores logísticos para asegurar la eficiencia en las entregas. La supervisión del ciclo completo del pedido, desde su registro en el sistema hasta la entrega final al consumidor, será una tarea fundamental. Además, se gestionarán las devoluciones de los clientes y cualquier incidencia que pueda surgir, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.El candidato ideal poseerá una notable capacidad de organización y una sólida orientación al cliente. Se valorará formación superior y experiencia previa en departamentos de Atención al Cliente o Back Office. Es imprescindible un nivel nativo de alemán para poder interactuar eficazmente con el mercado germano. Se considerarán conocimientos de sistemas ERP, como SAP, y de plataformas CRM como un plus. Las habilidades analíticas, comunicativas y la orientación a la persona atendida serán competencias clave para el desempeño del puesto.
La jornada laboral será completa, distribuida de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 horas, y los viernes de 8:00 a 15:00 horas. Los beneficios incluyen un salario anual bruto de entre 25.000 y 27.000 euros, así como descuentos para empleados. La incorporación se realizará a través de un contrato temporal con una duración estimada hasta enero de 2027, comenzando las actividades la primera semana de abril.