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Descripción
El puesto de coordinador del departamento administrativo comercial implica una responsabilidad integral sobre la gestión del ciclo completo de pedidos y la supervisión de un equipo de ocho personas. Las funciones principales se centran en coordinar las operaciones administrativas vinculadas a la producción de pedidos personalizados, lo que incluye la gestión de formatos, materiales, acabados y plazos de entrega. Es fundamental garantizar una comunicación fluida y efectiva entre los departamentos comercial, de producción y logística para asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos y de las especificaciones técnicas requeridas. Además, el rol conlleva la gestión proactiva de incidencias relacionadas con los pedidos, como errores de impresión, retrasos o problemas de calidad, proponiendo soluciones rápidas y eficientes para minimizar cualquier impacto negativo.Otra área clave de responsabilidad es el seguimiento de clientes considerados clave, con el objetivo de mantener un alto nivel de servicio y fomentar su fidelización a largo plazo. El coordinador también se encarga de analizar los márgenes y la rentabilidad de los pedidos por cliente y proyecto, identificando oportunidades de mejora en la gestión comercial. Su participación en la planificación de la demanda junto al equipo de producción es esencial para optimizar las cargas de trabajo y los recursos disponibles. Asimismo, supervisa la correcta introducción y actualización de todos los datos relevantes en el sistema ERP de la empresa, incluyendo información sobre pedidos, tarifas y condiciones comerciales.
El profesional en este puesto elabora informes periódicos sobre la actividad comercial y administrativa, detallando métricas como el volumen de pedidos, tiempos de gestión, incidencias y otros indicadores clave de rendimiento (KPIs). Colabora activamente en la definición de tarifas, ofertas y presupuestos adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Una parte importante del rol es la formación y el desarrollo continuo del equipo administrativo comercial, estableciendo procedimientos estandarizados y promoviendo las mejores prácticas en el ámbito laboral. Finalmente, impulsa iniciativas de mejora en los procesos internos, fomentando la digitalización y la automatización de tareas administrativas recurrentes para aumentar la eficiencia operativa.