VeterisJobs
Descripción
Se busca un/a coordinador/a para supervisar el servicio auxiliar al pasajero en el sector portuario, específicamente en el Puerto de Santander, enfocado en el sistema Entry-Exit (EES). La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta ejecución del servicio y mantener altos estándares de calidad en los resultados. Esto implica la supervisión y gestión directa de un equipo de auxiliares de ayuda al pasajero, asegurando su desempeño conforme a las normativas y manuales establecidos.Las funciones clave incluirán la coordinación con la Policía Nacional y otros cuerpos de seguridad pertinentes, la elaboración de informes periódicos detallando el rendimiento del servicio, estadísticas de tráfico de pasajeros y la gestión de cualquier incidencia que pudiera surgir. La gestión de colas y el mantenimiento del orden y la señalización del área de control, incluyendo la correcta disposición de materiales como extensores y carteles, serán tareas diarias. Se espera que el/la coordinador/a ofrezca asistencia y orientación a los pasajeros y sus familias, asegurando una experiencia fluida y eficiente.
Se requiere un profundo conocimiento de entornos portuarios, la dinámica de flujos de pasajeros, técnicas de gestión de colas y del sistema EES. Se valorará positivamente la posesión de un máster o doctorado en áreas de coordinación y gestión. Es indispensable una experiencia demostrable de al menos 15 años, con un mínimo de 4 años liderando equipos en funciones similares. El dominio del inglés, con certificación oficial de nivel C2, es un requisito indispensable, y se apreciará el conocimiento de otros idiomas. La persona debe mostrar diligencia, iniciativa y capacidad para resolver problemas de manera efectiva y en tiempo real.