Oferta de empleo: Coordinador/a de producción

Descripción

Desde Eurofirms seleccionamos un/a Coordinador/a Funcional de Alertas de Facturación para asegurar la calidad, trazabilidad y evolución del circuito de alertas de la herramienta Smart Track. La persona seleccionada dará soporte funcional y contextual a usuarios y diferentes áreas, filtrando y priorizando alertas, auditando planes y acciones. Será responsable de coordinar nuevas propuestas derivadas de alertas locales y de gestionar los evolutivos de la herramienta en colaboración con los equipos de IT y negocio. Esto implica resolver dudas funcionales y de negocio sobre el uso, casuísticas y excepciones del sistema de alertas, así como documentar FAQs y criterios de decisión para homogeneizar las respuestas y realizar sesiones de trabajo y revisión con los equipos impactados. Se propondrán rutas de revisión de alertas concretas, junto con las acciones y planes asociados, y se canalizarán y resolverán dudas sobre el uso de herramientas de soporte a la auditoría de alertas recibidas. Se analizará el volumen y contenido de las alertas para facilitar su comprensión y priorización, proponiendo acciones sobre planes posibles y manteniendo un backlog priorizado de acciones con impacto nacional. Se realizará un control y validación de evidencias de las acciones realizadas y el cumplimiento de KPIs, elaborando informes de auditoría y mejora continua. Se coordinarán nuevas propuestas nacionales, recogiendo propuestas derivadas de casuísticas locales, evaluando su impacto, estandarizando criterios y elevándolas a un comité nacional, alineando con áreas legales/compliance cuando sea necesario. Se gestionarán los evolutivos de la herramienta, liderando su ciclo y coordinando con IT/Data/Negocio los pases a pruebas y producción. Se requerirá experiencia en roles de analista funcional, data o calidad de datos, preferiblemente con sistemas de alertas/reglas o procesos de auditoría/monitorización. Se valorará el conocimiento práctico de gobierno de datos, calidad de datos y trazabilidad. Se evaluará la experiencia elaborando historias de usuario y requisitos, y la coordinación con equipos IT para evolutivos. Se requerirá dominio de Excel, manejo básico de SQL para validaciones y Power BI para reporting. Se valorarán conocimientos de metodologías Ágiles (Scrum/Kanban) y gestión de backlog, así como habilidades de entregables y documentación clara.