Oferta de empleo: Atención al cliente y soporte logístico

Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para un puesto de atención al cliente con un enfoque en el área de logística y transporte. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, gestionando sus consultas, incidencias y necesidades relacionadas con el seguimiento de sus envíos. Tu labor será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, proporcionando información precisa sobre el estado de los envíos, gestionando incidencias como retrasos, desviaciones, o problemas con recogidas y entregas, y emitiendo informes detallados para mantener a nuestros clientes informados y al día de cualquier novedad.

Serás responsable de la resolución de consultas generales, así como del seguimiento de envíos que presenten daños o se hayan extraviado, garantizando una respuesta rápida y eficaz. Se valorará la capacidad para trabajar de forma autónoma en momentos puntuales, demostrando iniciativa y resolución de problemas. La comunicación fluida y el mantenimiento de una excelente relación con el cliente son pilares fundamentales de este rol. Además, deberás tener una sólida competencia digital para manejar nuestras herramientas de gestión y comunicación, así como para elaborar informes claros y concisos que aporten valor a nuestros clientes y a la operativa interna.