VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva en cada interacción. El rol requiere una comunicación fluida y precisa en inglés, tanto de forma oral como escrita, para atender a una diversa base de clientes. Las responsabilidades diarias incluirán la recepción y gestión de llamadas telefónicas, la respuesta a correos electrónicos y la asistencia a través de otros canales de comunicación, manteniendo siempre un tono profesional y servicial.El candidato ideal poseerá excelentes habilidades interpersonales y una gran capacidad de organización, siendo capaz de priorizar tareas y manejar múltiples solicitudes simultáneamente. Se valorará la proactividad y la iniciativa para identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde se fomenta el desarrollo profesional y el trabajo en equipo. La jornada laboral se desarrollará principalmente durante las tardes, lo que permite una conciliación favorable con otras actividades personales o profesionales.
Se espera que el profesional sea capaz de adaptarse a diferentes situaciones y mantener la calma bajo presión, garantizando siempre la satisfacción del cliente. La persona se integrará en un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y tendrá la oportunidad de contribuir al crecimiento y éxito de la organización. Se proporcionará formación continua para asegurar que el personal esté al día de los productos, servicios y procedimientos de la empresa. Este rol es fundamental para mantener los altos estándares de calidad que nos caracterizan y para fortalecer la relación con nuestros clientes.