VeterisJobs
Descripción
El rol principal consiste en la gestión integral de las tareas administrativas diarias dentro de una oficina bancaria, asegurando que todos los procesos operativos sigan las normativas establecidas. Esto incluye la atención directa al cliente, resolviendo consultas sobre sus cuentas, productos contratados y facilitando el acceso a los servicios financieros necesarios de forma presencial o a través de canales telemáticos. Se busca una persona capaz de mantener un entorno de trabajo organizado y eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad del servicio.Adicionalmente, se requiere la gestión operativa de caja y de los sistemas de cajeros automáticos, garantizando la correcta conciliación de efectivo y la resolución de incidencias técnicas menores. Parte fundamental de la posición implica la divulgación y ofrecimiento de productos financieros, adaptando las soluciones a las necesidades específicas de los usuarios mediante una escucha activa y una gestión comercial orientada a la satisfacción del cliente en todo momento.
Para el desarrollo de estas funciones es imprescindible contar con iniciativa y una actitud orientada al aprendizaje continuo sobre los productos y servicios bancarios. La comunicación clara y la capacidad para resolver dudas complejas son destrezas necesarias para el día a día en la oficina, facilitando siempre un trato profesional y cercano. Se espera que la persona sea capaz de gestionar su carga de trabajo de forma autónoma siguiendo las directrices del equipo, manteniendo siempre la confidencialidad y el rigor en el tratamiento de la información bancaria y los datos personales de los clientes.