VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de soporte administrativo y atención al cliente. El puesto implica ser el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atendidas de manera efectiva. Tendrás la responsabilidad de ofrecer asistencia técnica y operativa a través de diversos canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, teléfono y videollamadas. Es fundamental realizar un seguimiento proactivo de cada cliente para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema que pueda surgir. Deberás ser capaz de identificar, analizar y proponer soluciones a incidencias, escalando casos complejos cuando sea necesario. Además, participarás en la impartición de formaciones en línea para facilitar el uso de nuestras herramientas. Fomentamos una comunicación clara, empática y positiva, contribuyendo activamente a la mejora continua de nuestros procesos y estrategias de soporte.Este rol requiere una persona con iniciativa, capacidad de adaptación y habilidades interpersonales sólidas. La posición se desarrolla en un entorno dinámico dentro del sector tecnológico, ofreciendo la oportunidad de crecer profesionalmente y aplicar tus conocimientos en un contexto de constante innovación. Buscamos a alguien que pueda integrarse fácilmente en un equipo y colaborar para alcanzar objetivos comunes, aportando una perspectiva fresca y soluciones eficientes.
La jornada laboral será completa, de 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes. El horario es rotativo, abarcando turnos de mañana y tarde, dentro de un marco operativo entre las 08:00 y las 18:00 horas, con los descansos legalmente establecidos. Este horario flexible permite una buena conciliación entre la vida profesional y personal, adaptándose a las necesidades operativas de la empresa y garantizando una cobertura de servicio óptima.