Oferta de empleo: Asesor/a de servicio posventa automoción

Descripción

Buscamos un/a profesional para unirse a nuestro equipo de postventa en el sector de la automoción. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, guiándolos a través del proceso de servicio de sus vehículos y asegurando su completa satisfacción. Tu labor será esencial para mantener los altos estándares de calidad y atención que nos caracterizan.

Las responsabilidades abarcan la gestión completa del cliente, desde la recepción inicial, donde escucharás activamente sus necesidades y diagnosticarás el problema, hasta la entrega final del vehículo. Se espera que ofrezcas asesoramiento técnico y comercial, realizando inspecciones visuales, elaborando presupuestos detallados y proponiendo venta consultiva de productos y servicios adicionales que puedan beneficiar al cliente. La coordinación operativa incluirá la apertura de órdenes de reparación y el seguimiento riguroso de los tiempos de entrega para garantizar la eficiencia.

Además, tu rol será clave en el área de calidad y postventa. Deberás verificar que los trabajos realizados cumplen con los estándares esperados, explicar de manera clara las facturas, gestionar las garantías y realizar un seguimiento activo después del servicio para evaluar y mejorar la experiencia del cliente. Se valorará la capacidad de resolución de problemas y un enfoque proactivo para anticiparse a las necesidades del cliente.