VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión integral del cliente en el ámbito del sector energético. Las responsabilidades principales incluyen la atención presencial en una oficina comercial, donde se atienden consultas, se realizan trámites y se ofrece asesoramiento directo. Además, el rol implica la gestión administrativa de reclamaciones, procesos de facturación, aplicación de bonos sociales y resolución de incidencias relacionadas con los servicios contratados. Esta gestión requiere un conocimiento detallado de los productos y procedimientos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo.Otra faceta clave del puesto es la actividad comercial. Esto engloba la venta cruzada de diversos productos energéticos, servicios adicionales y soluciones de telefonía, adaptando las propuestas a las necesidades específicas de cada cliente. Asimismo, se incluye la comercialización activa de equipos de climatización y sistemas de calefacción, lo que conlleva explicar sus características, ventajas y condiciones de instalación. Para ampliar la red comercial, el puesto también tiene entre sus funciones la captación de colaboradores externos mediante diferentes canales como llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos y organización de visitas.
La jornada laboral es completa, con una duración de 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes. El horario sigue un turno partido, con actividad entre las 08:30 y las 18:30 horas, incluyendo los periodos de descanso establecidos por la legislación laboral vigente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere polivalencia, combinando habilidades de servicio al cliente con aptitudes comerciales para promover los productos y servicios de la empresa dentro del marco energético.