VeterisJobs
Descripción
Buscamos profesionales dedicados y con gran capacidad de resolución para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, especializado en brindar soporte en situaciones de asistencia en carretera. Si te apasiona trabajar en un ambiente dinámico donde cada interacción es crucial para el bienestar del cliente, y posees experiencia en la gestión de incidencias y la coordinación de servicios de asistencia vial, te invitamos a considerar esta oportunidad.Tu rol principal implicará la atención telefónica a clientes que se encuentran en situaciones de emergencia o avería en la carretera. Esto incluye la recepción de llamadas, la escucha activa para comprender la urgencia de cada caso, y la activación de los recursos necesarios para proporcionar una solución rápida y eficaz. Deberás gestionar proactivamente las incidencias reportadas, asegurando una coordinación fluida con los equipos de asistencia en campo y manteniendo un seguimiento riguroso de cada caso hasta su completa resolución. Además, serás el punto de contacto para resolver consultas generales y específicas relacionadas con los servicios de asistencia.
Valoramos la proactividad, la empatía y una comunicación clara y concisa. Se espera que seas capaz de manejar situaciones de estrés con calma y profesionalismo, ofreciendo siempre un servicio de alta calidad. Este puesto requiere un compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, contribuyendo activamente a mantener la confianza y la seguridad de nuestros usuarios en todo momento. El entorno de trabajo fomenta el desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en un sector esencial.