VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión administrativa comercial dentro del departamento correspondiente de una empresa del sector industrial. Las responsabilidades principales incluyen la atención y soporte tanto a clientes externos como al personal interno de la empresa, abordando y resolviendo incidencias relacionadas con la facturación. Esto implica un manejo directo de consultas, reclamaciones y solicitudes que surjan en este ámbito, asegurando una comunicación fluida y efectiva para la resolución de problemas.Una parte fundamental del trabajo consiste en la gestión integral de la base de datos de clientes. Esta labor abarca todo el ciclo, desde el alta de nuevos clientes y la actualización de sus datos, hasta la gestión de bajas y modificaciones. También incluye tareas específicas como la creación de direcciones de entrega adicionales, la administración de la facturación electrónica, y la inclusión o exclusión de clientes en asociaciones o listas de envío. Adicionalmente, se realiza la gestión del alta y mantenimiento de artículos en el sistema, lo que conlleva la creación, actualización, bloqueo y agrupación de productos, así como el control de errores durante su creación y la coordinación con otros departamentos involucrados en el proceso.
Otras funciones clave comprenden la participación en el cierre mensual de la facturación, gestionando clientes especiales, limpieza de reclamaciones y controles de filtrado. Se realizan gestiones de abonos, modificaciones de facturas y la confección de nuevas facturas cuando es necesario. Asimismo, se atienden reclamaciones de clientes relacionadas con la plataforma web de la empresa y se lleva el control de la facturación y los consumos de mercancía en depósito, gestionando cargos y abonos. El rol también implica proporcionar apoyo administrativo a la red comercial, recibiendo y canalizando incidencias de forma telefónica o por otros medios.