VeterisJobs
Descripción
Empresa del sector seguros busca un/a Administrativo/a Funcional de Alertas de Facturación para unirse a su equipo en Madrid. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte funcional y contextual a los usuarios, resolviendo dudas relacionadas con el sistema de alertas de facturación, sus casuísticas y excepciones. Se encargará de documentar preguntas frecuentes (FAQs) y criterios de decisión para asegurar respuestas uniformes y eficientes. Además, facilitará sesiones de trabajo y revisión con los equipos afectados, proponiendo rutas de acción y planes para la optimización del sistema.El rol implica el canal y la resolución de dudas sobre el uso de herramientas de soporte para la auditoría de alertas, así como el filtrado y la priorización de estas. Se espera un análisis detallado del volumen y contenido de las alertas para mejorar su comprensión y priorización. La posición también requerirá la gestión de un backlog priorizado de acciones con impacto nacional. Adicionalmente, se llevará a cabo un seguimiento y auditoría de las acciones realizadas, controlando y validando evidencias y el cumplimiento de KPIs. La elaboración de informes de auditoría y mejora continua para los sponsors del proyecto, junto con la actualización de matrices de seguimiento para el Comité de Dirección, serán tareas clave. La coordinación de nuevas propuestas nacionales y la recogida de propuestas derivadas de casuísticas locales, evaluando su impacto y estandarizando criterios, son también parte fundamental del puesto.
La persona seleccionada colaborará con las áreas legales y de compliance para la resolución de contratos y baja de claves, y canalizará prácticas transversales de casos de éxito. Se gestionarán los evolutivos de la herramienta, liderando su ciclo completo y coordinando con los departamentos de IT, Data y Negocio los pases a pruebas y producción. El puesto requiere experiencia en coordinación de equipos, pensamiento analítico y orientación a datos, con un grado medio o superior en Administración. Se valora la residencia cercana al puesto de trabajo y la fluidez en castellano. La jornada es completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes, en turno de mañana, con un horario entre las 08:30h y las 17:00h, incluyendo los descansos legales establecidos.