Descripción
La persona seleccionada desempeñará un papel fundamental como representante de la marca IQOS en España, centrándose en la consecución de ventas y en la garantía de una experiencia de consumo excelente y acorde con los estándares premium de la compañía. Será responsable de mantener la operativa diaria del punto de venta, asegurando un servicio al cliente de alta calidad que incluya tanto la venta activa como la atención post-venta, adaptando la comunicación y el lenguaje corporal a cada cliente para fomentar la confianza y la satisfacción. Esto implica una escucha activa constante y la capacidad de priorizar ventas de valor frente a la mera transacción, contribuyendo así al posicionamiento de marca deseado. Además, el profesional deberá velar por el correcto estado operativo del establecimiento, comunicando cualquier incidencia relevante a su supervisor para su rápida resolución y manteniendo un ambiente comercial óptimo en todo momento. El rol también incluye la participación activa en actividades de formación interna, como role plays, para prepararse ante posibles evaluaciones de mistery shopping, mostrando siempre una actitud de mejora continua y colaboración con el equipo. La ejecución precisa de las tareas de reporting será clave, imputando datos de clientes y de la operativa de tienda con rigor para facilitar la toma de decisiones comerciales. Por último, se espera un alto nivel de compromiso con los proyectos transversales asignados, proponiendo ideas de mejora y demostrando flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio en un entorno retail dinámico y exigente. Requisitos
Es imprescindible contar con experiencia previa en el sector retail, preferiblemente en entornos de boutique de lujo y atención al cliente personalizada. Se requiere disponibilidad para trabajar 36 horas semanales con turnos rotativos que incluyen fines de semana, así como poseer un certificado de discapacidad vigente del 33% o superior. Se valorará positivamente tener un nivel de bachillerato, manejo de Excel a nivel usuario y un nivel de inglés entre B2 y C1, además de español nativo o C1. Se buscan candidatos con habilidades de comunicación sobresalientes, capacidad para trabajar bajo presión, gestión del estrés por objetivos y una actitud proactiva, autónoma y de trabajo en equipo. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato indefinido con un salario fijo anual de 23.000 euros, complementado con un variable según desempeño y tickets restaurante. Se incluye formación a cargo de la compañía, estabilidad laboral y un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que valora la diversidad. El puesto proporciona oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización global, permitiendo progresar en la carrera y participar en una cultura corporativa que fomenta la colaboración y el crecimiento personal, en línea con la visión de futuro de la marca. 
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