VeterisJobs
Descripción
La persona seleccionada asumirá un rol fundamental como representante directo de la marca IQOS en el entorno comercial español. Será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y de mantener los más altos estándares de experiencia del cliente en todo momento, asegurando que cada interacción sea excelente y satisfactoria. Este puesto contribuye de manera directa al funcionamiento operativo diario del punto de venta, manteniendo un nivel de servicio y desempeño que se alinee con el posicionamiento premium de la marca.Entre las funciones clave se encuentra la supervisión del correcto funcionamiento de todas las operaciones del establecimiento, incluyendo la comunicación proactiva con el supervisor en caso de ser necesario. El trabajo abarca tanto la venta activa, priorizando siempre la calidad y la satisfacción del cliente, como la gestión de servicios postventa, adaptando la comunicación a cada perfil de cliente con escucha activa y lenguaje corporal apropiado. También será clave el seguimiento y la gestión de informes, garantizando un reporting preciso de los datos de clientes y de la operativa de la tienda.
Además, el profesional deberá seguir rigurosamente las guías de visual merchandising establecidas para la presentación de productos. Participará activamente en actividades de evaluación y mejora continua, como pruebas de servicio encubierto, involucrándose en simulaciones y colaborando estrechamente con el equipo para interiorizar puntos de mejora. La realización de un seguimiento adecuado de las tareas o proyectos asignados, con propuestas de optimización y un alto nivel de compromiso, será esencial para el éxito en el rol.