VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en actividades de venta y atención al cliente en un entorno de gran superficie especializada en bricolaje, jardinería, herramientas y materiales de construcción. El personal será responsable de ofrecer un asesoramiento integral a los clientes, adaptándose a sus necesidades específicas y utilizando los canales de comunicación más apropiados en cada situación. El objetivo principal es lograr un alto nivel de satisfacción y fidelización del cliente, resolviendo todas las dudas e incidencias que puedan surgir durante el proceso de compra. Esto implica personalizar la experiencia de compra y garantizar una interacción positiva en todo momento.Entre las funciones específicas se incluye la identificación y aprovechamiento de oportunidades de negocio en todas las interacciones con el cliente, siempre teniendo en cuenta criterios de rentabilidad y margen. El trabajador realizará presupuestos, gestionará pedidos asociados y hará un seguimiento de los mismos. Además, promoverá y gestionará servicios complementarios como instalación, financiación y envíos a domicilio, realizando los cobros correspondientes en el punto de venta cuando sea necesario. Otra parte fundamental del rol es la gestión administrativa de los servicios postventa para asegurar una atención continua y de calidad.
El entorno de trabajo es dinámico y orientado al sector retail, exigiendo diligencia, capacidad de resolución de problemas y una actitud proactiva. El puesto requiere trabajar en horario rotativo, lo que implica flexibilidad para adaptarse a turnos de mañana y tarde. La ubicación del centro de trabajo está situada en la Zona Centro de la localidad, en unas instalaciones dedicadas a la venta de productos para el hogar y la construcción. Se valorará positivamente la experiencia previa en entornos comerciales similares.