Descripción
El puesto de teleoperador en ventas de cruceros se centra en la gestión comercial de consultas y el asesoramiento a clientes francófonos. El profesional será responsable de recibir y realizar llamadas para comprender las necesidades de los clientes, ofreciendo recomendaciones personalizadas sobre itinerarios, compañías navieras y tipos de cabinas. Su labor principal es guiar al cliente durante todo el proceso de compra, desde la consulta inicial hasta el cierre de la venta, asegurando una experiencia satisfactoria y fomentando la fidelización. Se trabajará con un catálogo extenso de productos turísticos, por lo que se requiere un conocimiento detallado de las opciones disponibles y la capacidad de adaptar las propuestas a distintos perfiles y presupuestos. El rol exige una comunicación clara, persuasiva y profesional, tanto para resolver dudas como para gestionar posibles objeciones comerciales. El teleoperador actuará como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente final, por lo que su desempeño impacta directamente en la imagen de la marca y en los resultados comerciales del departamento. Además de las tareas comerciales, se encargará del seguimiento postventa y de mantener actualizada la información del cliente en los sistemas corporativos, contribuyendo a la optimización de los procesos internos y a la mejora continua del servicio. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en funciones comerciales o ventas, junto con un dominio nativo o nivel C2 certificado del idioma francés. Es imprescindible contar con un nivel operativo de inglés o español para la comunicación interna dentro de la empresa. Se valorará positivamente la experiencia previa en los sectores de turismo, viajes, hostelería o retail, así como el conocimiento de otros idiomas adicionales y la posesión de una formación académica superior. Se ofrece
Se ofrece un salario fijo base de 20.000 euros brutos anuales, complementado con un plus por idioma que puede oscilar entre 2.000 y 5.000 euros brutos anuales. Existe la posibilidad de acceder a una variable por objetivos que puede alcanzar hasta 15.000 euros brutos anuales adicionales. La jornada laboral es de 39 horas semanales con turnos rotativos que cubren horarios de mañana y tarde, incluyendo la obligación de trabajar un fin de semana de cada dos. La empresa proporciona un plan de incentivos, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo dinámico e internacional. 
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