VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en asesorar y gestionar el proceso completo de venta de cruceros para clientes de habla alemana. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de consultas comerciales, la realización de llamadas proactivas a clientes potenciales y el asesoramiento personalizado para recomendar las mejores opciones de viaje marítimo. Se requiere un enfoque orientado al cliente y a los resultados, gestionando objeciones y cerrando ventas de manera efectiva, además de realizar acciones de upselling para maximizar el valor de cada reserva. El rol también implica mantener un seguimiento continuo de los clientes y actualizar de manera precisa y detallada toda la información en el sistema CRM de la empresa. El objetivo final es alcanzar y superar los objetivos comerciales individuales y del equipo, contribuyendo al crecimiento del departamento.El entorno de trabajo es dinámico e internacional, ofreciendo la oportunidad de interactuar con una cartera diversa de clientes. La empresa opera en el sector del turismo y los viajes, proporcionando productos de alta gama. La comunicación interna se realiza principalmente en español o inglés, lo que requiere un nivel funcional en uno de estos idiomas para la coordinación con colegas y otros departamentos. Se valorará especialmente la experiencia previa en sectores afines como el turismo, la hostelería o el retail, ya que aporta una comprensión más profunda de las necesidades del cliente.
Este puesto es ideal para personas con excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y una gran capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de objetivos. La formación continua y el desarrollo profesional son aspectos apoyados por la empresa, que ofrece planes de incentivos vinculados al desempeño. La jornada laboral implica turnos rotativos, lo que requiere flexibilidad horaria, incluyendo algunos fines de semana.